Klantenservice

Verzendbeleid – Kleine Wondertjes Bij Kleine Wondertjes pakken we iedere bestelling met zorg en liefde voor je in. ♡ Verwerking van bestellingen Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren. Verzending Wij verzenden bestellingen binnen Nederland. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. De levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder. Nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen, hebben wij geen volledige invloed meer op eventuele vertragingen tijdens het transport. Lokale bezorging In de omgeving van Nijmegen en Maas en Waal bieden wij, waar mogelijk, ook lokale bezorging aan. Wanneer jouw adres in aanmerking komt voor lokale bezorging, wordt deze mogelijkheid tijdens het bestellen weergegeven. De eventuele voorwaarden en kosten worden bij het afrekenen vermeld. Controleer je adres Controleer bij het bestellen altijd goed of je naam, postcode, huisnummer en overige adresgegevens correct zijn ingevuld. Kleine Wondertjes is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten als gevolg van onjuist doorgegeven adresgegevens. Beschadigd of niet ontvangen pakket Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt er iets mis te zijn gegaan met de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken graag met je mee en helpen je bij het zoeken naar een passende oplossing. Vragen over je bestelling? Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze webshop. Kleine Wondertjes Met liefde uitgezocht, speciaal voor jouw kleine wondertje ♡

Terugbetalingsbeleid We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. RETOUR VOORWAARDEN *Retourneren of ruilen binnen 14 DAGEN na ontvangst van uw bestelling. *Het artikel dient compleet te zijn, voorzien van de originele labels en verpakking. *Het artikel dient geen gebruikerssporen te vertonen. Denk aan vlekken, gedragen, beschadigde of gewassen artikelen worden niet retour genomen. * Wij geven geen garantie op ritsen, knoopjes of diamonds. SALE ITEMS MET KORTING KUNNEN HELLAAS NIET GERETOURNEERD WORDEN. *Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om retourzendingen terug te sturen en deze verzendkosten in rekening te brengen bij de koper. *Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de KOPER. Wij adviseren uw retour via aangetekende post via Post NL te versturen. *Wij adviseren u de TRACK & TRACE CODE te bewaren totdat uw retour is verwerkt. * Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Tijdens het verzendproces controleren wij alle artikelen op SCHADE dan wel FABRICAGE FOUTEN. Natuurlijk kan het wel eens voorkomen dat er toch een product geleverd wordt met een beschadiging. Controleer uw bestelling daarom meteen na ontvangst, ook als u producten pas later nodig heeft. Indien u een product heeft ontvangen met schade, neem dan binnen 24 UUR contact met ons op. Omschrijf de schade en stuur als bijlage een duidelijke foto toe. INDIEN DE SCHADE OF KLACHT NIET BINNEN 24 UUR NA ONTVANGST IS GEMELD, KAN DEZE AFGEWEZEN WORDEN.

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd. Als dit niet lukt dan kunt u op het bij gevoegde formulier aangeven waar u het voor wilt ruilen.

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via kleinewondertjes@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.